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服務專區 SERVICE AREA

售前服務

1. 提供專業的咨詢:隨時為客戶提供關于產品、價格、技術、行業解決方案等方面的信息咨詢,咨詢途徑包括網絡、電話、函件、上門等多種途徑;

2. 提供樣品服務: 為客戶免費打造樣品并郵寄;

3. 提供考察接待:客戶可預約參觀展廳、親臨公司現場考察,公司提供專業的接待人員。

售中服務

1. 誠信公平:無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國內外客戶,我們都會誠信、公平對待;

2. 保質保量:嚴格執行合同規定的各項條款,對客戶訂購的每一臺設備,我們都將嚴格遵守產品標準、進行多重質量檢驗。

售后服務

1. 我司免費對貴司相關人員進行培訓;

2. 我司負責設備的免費安裝,免費軟件升級,終身維護;

3. 整機保修1年(除易損件:光學鏡片、切割嘴等),終身維護。

4. 售后服務響應時間:2小時內,接到用戶報修電話,售后工程師24小時內有明確答復或到達設備現場。

5. 人為損壞.自然災害,不可抗力因素,私自改動不在保修范圍.嚴格遵守產品標準、進行多重質量檢驗。

6.網絡遠程服務與400電話服務
受過專業培訓的工程師通過網絡向全球的用戶提供技術支持和服務。主要利用QQ、微信、Teamviewer等社交軟件進行遠程在線快速直觀的判斷故障,并及時處理,保證用戶更好的使用設備

7.專業細致完善的售前售中售后服務體系,為用戶的不間斷加工提供保障,裝機指南、保養指南、卸貨指南、培訓指南等。

售后熱線:400 8229 288
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